VENTA UNICAMENTE MAYORISTA | MINIMO DE COMPRA $40.000 | RETIROS POR LOMAS DEL MIRADOR BS AS | ENVIOS A TODO EL PAIS
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Preguntas frecuentes

Bienvenidos a FENNA STORE!

Nos encanta tenerte acá y queremos que tu experiencia de compra sea simple, rápida y sin complicaciones. Por eso, te dejamos toda la información importante para que tengas en cuenta antes de realizar tu pedido.

Monto mínimo de compra

Trabajamos exclusivamente por mayor.

El mínimo de compra es de $40.000 y podés combinar productos, diseños y talles como prefieras para alcanzar ese importe.

Stock disponible

Todo lo que ves publicado en la tienda está disponible para la venta.

Además, contamos con reingresos constantes de mercadería, por lo que incorporamos novedades y reposiciones de stock todas las semanas.

Si algún producto se encuentra agotado, podés activar la opción "Avisame cuando haya stock" para recibir una notificación automática cuando vuelva a ingresar.

📢 Todas las novedades, reingresos y lanzamientos las comunicamos primero en nuestro Grupo de Novedades, por lo que te recomendamos estar atento para no perderte los ingresos más buscados.

Envíos a todo el país

Realizamos envíos mediante:

Si estás en CABA o GBA también contamos con servicio de motomensajería.

Medios de pago

Importante

Si seleccionás transferencia bancaria, disponés de 6 horas para realizar el pago.

Transcurrido ese plazo, la orden será cancelada automáticamente sin excepción.

Confirmación de pedidos

Te recomendamos revisar bien tu orden antes de finalizar la compra (productos, talles, datos de envío y método de envío).

Una vez confirmado el pedido, no se realizan modificaciones, ya que el mismo ingresa automáticamente en proceso de preparación.

Datos de envío

Es responsabilidad del cliente ingresar correctamente los datos de envío.

Fenna Store no se hace responsable por demoras o inconvenientes derivados de errores en la dirección o datos incompletos.

Seguimiento de tu pedido

Una vez despachado, recibirás un correo electrónico con tu número de seguimiento.

El armado de los pedidos puede demorar hasta 2 días hábiles desde la acreditación del pago.

Dónde encuentro mi seguimiento?

Empaquetado y despacho

Una vez que el pedido ingresa a etapa de empaquetado, ya no puede ser modificado ni unificado con otras compras.

Te recomendamos finalizar todas tus compras antes de que el pedido sea preparado para despacho.

Cómo unificar varias compras en un solo envío?

Podemos unificar pedidos siempre que las órdenes involucradas aún no hayan sido empaquetadas.

Para hacerlo correctamente:

Importante

Cuánto tarda en llegar?

Una vez despachado, el tiempo de entrega depende del transporte seleccionado, aunque generalmente demora entre 3 y 5 días hábiles.

Te recomendamos realizar el seguimiento con el código enviado por correo.

Retiro por depósito – Lomas del Mirador, Buenos Aires

Horarios

Lunes a Viernes: 10:00 a 17:00 hs
Sábados: 10:00 a 12:00 hs

Entregas por correo

Las entregas se realizan de lunes a viernes entre las 9:00 y las 18:00 hs.

Si no te encontrás en el domicilio al momento de la entrega, el paquete quedará disponible en la sucursal correspondiente según la empresa de transporte.

Si el envío retorna a origen, el nuevo despacho deberá abonarse nuevamente.

Cambios y devoluciones

Los productos cuentan con cambio unicamente por talle dentro de los 10 días corridos desde la recepción del pedido.

No realizamos devoluciones de dinero.

Importante sobre los envíos

Una vez despachado el pedido, cualquier reclamo relacionado con demoras, extravíos o inconvenientes en el transporte deberá realizarse directamente con la empresa de envío correspondiente.

Fenna Store no se responsabiliza por inconvenientes ocasionados por el correo ni por datos incorrectos cargados por el cliente al momento de realizar la compra.

Tenés dudas?

Estamos para ayudarte.

Gracias por elegir FENNA STORE!